よくある質問

専用のアプリや皆様がお持ちのICカードを利用して、広島広域都市圏内にある加盟店での買物のほか、ボランティア活動などの様々なイベントに参加した場合にもポイントを貯めることができ、その貯めたポイントを使って買物や商品交換などができるサービスです。愛称は「としポ」です。

ホームページでご案内しております。

としポについてのページをご確認ください。

専用の端末（としポステーション）にてICカードからアプリへポイントを移行できます。
※専用の端末設置箇所はこちらです。
※ICカードからアプリへのポイント移行は1回限りです。
※ICカードからアプリにポイントを移行すると、カード会員情報が削除され、同じICカードでポイントを貯めたり、使ったりすることはできなくなります。（WAON・ICOCAとしては継続して利用できます）

AppStore、GooglePlayからダウンロードできます。
GooglePlay（ダウンロードはこちら）
AppStore（ダウンロードはこちら）

無料でご利用いただけます。ただし、ダウンロードやご利用時に発生するパケット通信料はお客様のご負担となります。

アプリのホーム画面にある「クーポン」からクーポン一覧を確認することができます。使用したいクーポンを選択し、店頭でお店の方にご提示ください。
なお、期限や回数などの利用条件等は各クーポン画面をご確認ください。（配信していない期間もあります。）

2段階認証とは、IDとパスワードに加えて別の方法で本人確認を行い、第三者による不正なアクセスを防ぐ仕組みです。
本アプリでは、携帯電話宛てに6桁のショートコード（ワンタイムパスワード）が送信され、そのコードを入力することでアプリにログインできます。
2段階認証を設定している状態で、機種変更などに伴い、電話番号を変更されると新しい端末でアプリにログインできなくなる恐れがありますのでご注意ください。
詳しくは「機種変更をする場合に手続きは必要ですか。」の項目をご確認ください。

2段階認証を設定している状態で、機種変更などに伴い、電話番号を変更されると新しい端末でアプリにログインできなくなる恐れがあります。
電話番号を変更される場合は、機種変更前の端末で「メニュー」⇒「セキュリティ」⇒「SMS認証」⇒「2段階認証設定を解除する」の手順により必ず2段階認証を解除してください。

対象カードはWAON・ICOCAです。それ以外のカードではご参加いただけませんので、ご注意ください。

各カードの事業者で購入いただけますので、ホームページをご確認ください。
WAONカード　https://www.waon.net
ICOCA　https://www.jr-odekake.net/icoca/

※「WAON」はイオン株式会社の登録商標です。
※「ICOCA」は、西日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。

お持ちのICOCA、WAONでご利用いただけます。

1人1枚でのご参加をお願いいたします。

お一人様につき1枚のカードをお持ちになってご利用ください。

再発行はできません。新たにカードをご用意のうえご利用いただくことになります。

ポイントは失効となります。

アプリまたは対象のICカードをご用意いただければご参加いただけます。

【アプリの場合】
「としポ-広島広域都市圏ポイントアプリ」をダウンロードしてインストール⇒新規登録⇒メールアドレスと任意のパスワードを入力⇒登録完了

【ICカードの場合】
対象のカードをご準備のうえ、加盟店等で提示してください。
（お名前やご住所等の登録は不要です）

※ICカードでは、ポイント抽選や寄付等に参加できません。
（対象ICカード）ICOCA、WAON

アプリまたはホームページでご案内しております。

次の方法でご登録いただけます。

【アプリの場合】
「広島広域都市圏ポイントアプリ」をダウンロードしてインストール⇒新規登録⇒メールアドレスと任意のパスワードを入力⇒登録完了

【ICカードの場合】
ユーザー登録は不要です。

申し訳ございませんが、ハガキでのご登録は受け付けておりません。

アプリで、ポイント抽選や交換等のサービスをご利用いただくために必要です。

本人確認の認証、各種お知らせ、交換商品の発送、事務局からのキャンペーン等のお知らせ、連携する民間事業者からの情報提供などに活用させていただきます。 詳しくはサービス利用規約をご確認ください。

登録した個人情報を広島広域都市圏ポイント以外に利用されたくない旨、事務局までご連絡ください。

住所・年齢等の条件はありませんが、メニューやイベントごとに参加条件がある場合があります。

年会費等の費用は不要です。ご利用者の端末にかかる通信費等は、ご利用者の負担になります。

アプリを利用されている方はアプリ内で退会手続きが行えます。（「メニュー」⇒「設定」⇒「退会」）

【アプリの場合】
「メニュー」⇒「お客様情報」から変更いただけます。

申し訳ございませんが、ハガキでのご登録は受け付けておりません。

加盟店での商品等の購入や、その他にも行政やパートナー企業主催のイベントでもポイントが付与されます。

アプリまたはホームページでご案内しております。

アプリまたはホームページでご案内をしております。詳細については主催者へお問い合わせください。

イベントごとにポイント数が異なりますので、アプリの「お知らせ」やホームページをご確認ください。

アプリのホーム画面で確認できます。カードで貯めたポイント数や履歴は専用端末にてご確認いただけます。

複数のカードに貯まったポイントの合算はできません。また、お一人様1枚のカードで参加となります。

イベントの種類が別々であれば、それぞれのイベントごとにポイントが付与されます。

原則として、お買い物やイベントの際に、加盟店に設置されている専用端末でお客様のアプリに表示されるQRコードを読み取ったり、専用端末に対象ICカードをタッチしたりすることでポイントが付与されます。

後からのポイント付与はできませんので、アプリやカードを忘れずにお持ちください。

パートナー企業として広島広域都市圏ポイントを発行します。

ホームページでご案内しております。

広島広域都市圏ポイントは共通ポイントのため加算されて貯まる仕組みです。

状況を確認させていただきますので、事務局にお問い合わせください。

広島広域都市圏の特産品やならではの商品に交換できます。

広島広域都市圏内の企業や行政などにご協力をいただきご用意する商品です。 広島広域都市圏の魅力ある商品のご提供させていただく予定です。

アプリまたはホームページでご案内しております。

アプリまたはホームページでご案内しております。

商品ごとに必要ポイント数および交換条件が設定されていますので、アプリまたはホームページをご確認ください。

最終のご利用（貯めるまたは使う）日から365日となります。 ご利用日から全てのポイント数の有効期限が更新されます。 365日の間で利用されなかった場合には、ポイントは失効します。

アプリ内の「履歴」ボタンを押してご確認ください。

ご利用者間でのポイントのプレゼントはできません。

ご指定の住所宛に送付させていただきます。

事務局までご相談ください。

交換申込が完了すると、キャンセルはできません。

抽選に落選した場合でも、ポイントは戻りません。

ICカードからアプリへのポイント移行、履歴の確認、来店ポイント（対象店舗のみ）の受取りができます。

開庁時間中、ご利用いただけます。（平日8:30～17:30）休日開庁時はご利用いただけません。

各種お知らせや対象イベントの確認、お問い合わせなどができます。

申し訳ございませんが、ホームページでのユーザー登録は受け付けておりません。

申し訳ございませんが、ホームページからの変更は受け付けておりません。

スマートフォン以外の携帯電話（いわゆるガラケー）ではご利用いただけません。